La communication interne : la clé du succès des projets d’entreprise !

2 membres de la même équipe de travail se tapent dans la main à leur bureau pour fédérer ensemble sur un projet commun.

Lorsque l’on parle de performance et de réussite au sein d’une entreprise, on pense souvent à la stratégie marketing, aux investissements financiers ou encore à l’innovation technologique. Pourtant, un levier essentiel est parfois négligé : le plan de communication interne.

Les chiffres sont sans appel : sans une communication interne claire, cohérente et continue, de nombreux projets d’entreprise échouent. Voyons ensemble pourquoi et comment une bonne stratégie de communication interne peut transformer vos projets en véritables succès.

Les conséquences d’un manque de communication interne

Selon une étude réalisée par Bull Horn Research, 57 % des projets d’entreprise échouent en raison d’un manque de communication en interne. Ce chiffre impressionnant met en lumière un problème souvent sous-estimé : sans un plan de communication interne structuré et clair, les collaborateurs se retrouvent désorientés, voire démotivés.

L’absence de communication interne génère des incompréhensions, des résistances au changement et, à terme, une perte d’engagement des salariés. Et ce problème n’est pas marginal. Une enquête OpinionWay pour l’Association Française de la Communication Interne révèle que seulement 54 % des entreprises françaises disposent d’une stratégie formelle en la matière. Résultat : des projets coûteux en temps et en argent sont souvent abandonnés faute de soutien des équipes.

Les conséquences ne s’arrêtent pas là. D’après l’Observatoire de la vie au travail (2023), 25 % des salariés français jugent la communication interne insuffisante dans leur entreprise. Cette insuffisance impacte directement leur bien-être et leur engagement. Autrement dit, ce qui se passe à l’intérieur de l’entreprise se reflète à l’extérieur : une organisation qui néglige sa communication interne risque d’affaiblir son image, sa productivité et même sa marque employeur.

Les résultats d’un bon plan de communication interne

Une communication interne efficace ne se limite pas à partager des informations. Il s’agit de créer un dialogue, un échange continu entre la direction et les collaborateurs, mais aussi entre les équipes elles-mêmes.

Lorsqu’ils comprennent les enjeux et les objectifs d’un projet, les employés s’y investissent davantage, ce qui favorise leur adhésion et leur engagement. Une communication transparente permet également d’expliquer les transformations en cours, de répondre aux inquiétudes des collaborateurs et d’éviter les malentendus, réduisant ainsi les résistances au changement.

En tenant les employés bien informés, l’entreprise renforce leur sentiment d’intégration et de valorisation, améliorant ainsi la cohésion et le sentiment d’appartenance. Des équipes alignées sur une vision commune et disposant d’une information claire travaillent plus efficacement, ce qui contribue directement à une meilleure productivité. Enfin, une communication interne fluide et bien structurée reflète une organisation saine, renforçant à la fois son image auprès des collaborateurs et sa marque employeur sur le marché.

Des membres d'un même groupe de travail s'unissent, illustré par une succession de mains les unes sur les autres.

Pourquoi investir dans une communication interne efficace ?

Mettre en place une communication interne efficace, c’est investir dans le moteur même de l’entreprise : ses collaborateurs. Voici trois raisons essentielles pour lesquelles une entreprise doit s’y atteler :

Créer une culture d’entreprise forte
La communication interne joue un rôle central dans la transmission des valeurs, de la vision et des objectifs de l’entreprise. Elle permet de fédérer les équipes autour d’une identité commune, indispensable pour surmonter les défis et atteindre les objectifs.

Gérer les transformations, manager les équipes 
Qu’il s’agisse d’une transformation digitale, d’une réorganisation ou du lancement d’un nouveau produit, le plan de communication interne est le pilier sur lequel repose la réussite de ces initiatives. Elle rappelle le rôle et les tâches de chacun au cœur de la transformation. Elle permet d’anticiper les résistances, de répondre aux questions et de rassurer les collaborateurs. 

Valoriser les collaborateurs
En les tenant informés, en les écoutant et en les impliquant dans les décisions, l’entreprise montre à ses employés qu’ils sont une priorité. Cela renforce leur engagement et leur sentiment d’appartenance. Pour les RH, c’est l’outil parfait pour développer sa marque employeur, essentielle pour le recrutement et la fidélisation des employés. 

Toutes ces actions permettent d’atteindre les objectifs définis dans la stratégie et améliorent la productivité. 

La communication interne, un facteur clé de bien-être et d’engagement

Les collaborateurs sont au cœur de la réussite de l’entreprise. Pourtant, comme l’indique l’Observatoire de la vie au travail, une communication interne insuffisante est perçue comme un obstacle au bien-être.

Une bonne communication interne peut inverser cette tendance en renforçant la transparence, en permettant aux collaborateurs de comprendre la direction que prend l’entreprise et leur rôle dans cette évolution. Elle favorise également les échanges en offrant aux salariés un espace où ils peuvent exprimer leurs idées, partager leurs préoccupations et formuler des suggestions. En apportant une reconnaissance régulière, notamment en informant les équipes des avancées des projets et des réussites collectives, elle renforce leur sentiment d’utilité et leur engagement

À une époque où la marque employeur est devenue un enjeu majeur, il est crucial de créer un environnement dans lequel les employés se sentent écoutés, respectés et valorisés.

Un groupe de travail engagé qui lève la main pour prendre la parole lors d'une réunion de travail avec son manager, face à un tableau.

5 étapes pour un plan de communication interne efficace

  1. 1. Diagnostiquer la situation actuelle
    Il est essentiel de commencer par évaluer les outils et canaux de communication déjà en place, ainsi que la perception qu’en ont les collaborateurs. Réaliser un audit permettra d’identifier les points forts, les axes d’amélioration et les besoins spécifiques des employés.

  1. 2. Définir une stratégie
    Une bonne communication interne repose sur une vision stratégique claire. Il est important de définir des objectifs précis et mesurables, comme améliorer le partage d’informations ou renforcer l’engagement des collaborateurs. Identifiez les messages clés à transmettre, les publics cibles et les moyens les plus adaptés pour les atteindre.

  1. 3. Choisir les bons outils
    Les outils numériques jouent un rôle central dans la communication interne. Les intranets, plateformes collaboratives (ex. Microsoft Teams, Slack,…) et newsletters sont particulièrement efficaces pour diffuser les informations. Le choix des outils doit s’aligner sur la culture de l’entreprise et les besoins des collaborateurs, tout en facilitant l’accès à l’information.

  1. 4. Former les managers
    Les managers jouent un rôle clé dans la transmission des messages. Ils doivent être formés aux bonnes pratiques de communication pour devenir des relais efficaces. Leur sensibilisation aux enjeux de la stratégie et leur implication active dans le dialogue avec leurs équipes renforcent leur impact.

  1. 5. Instaurer un feedback régulier
    Les collaborateurs doivent avoir la possibilité de s’exprimer librement, de poser des questions et de partager leurs suggestions. Cela peut se faire via des enquêtes, des réunions d’échange ou des espaces collaboratifs dédiés. Un feedback régulier favorise un dialogue constructif, permet d’ajuster les pratiques et améliore continuellement la stratégie mise en place.

Trait d’Union vous accompagne 

Depuis plus de 35 ans, l’agence Trait d’Union accompagne les entreprises dans la mise en place de stratégies de communication efficaces, adaptées à leurs besoins. Nous aidons nos clients à savoir quoi dire, comment le dire et à qui le dire, pour garantir une communication fluide et impactante.

Notre savoir-faire

  • Élaboration de stratégies de communication interne sur mesure.
  • Création de contenus adaptés (newsletters, vidéos internes, intranets).
  • Organisation de campagnes de sensibilisation et d’ateliers pour fédérer les équipes.
  • Accompagnement des managers pour renforcer leur rôle de communicants.

Nos réalisations

Trait d’Union a déjà collaboré avec de nombreuses entreprises pour transformer leur communication interne. Nous avons aidé des clients à réussir des transformations digitales, à gérer des crises internes et à améliorer la satisfaction de leurs collaborateurs.

On a digitalisé la communication interne du groupe Airvance.

Conclusion

La communication interne n’est pas un luxe, mais une nécessité pour toute entreprise qui souhaite prospérer. Elle joue un rôle crucial dans la réussite des projets, l’engagement des collaborateurs et la construction d’une marque employeur forte. Si votre entreprise cherche à améliorer sa communication interne, Trait d’Union est là pour vous accompagner à chaque étape.

Et vous, quelle place donnez-vous à la communication interne dans vos projets ? Parlons-en dès aujourd’hui et faisons de vos collaborateurs les premiers ambassadeurs de votre entreprise !

Découvrez 4 exemples inspirants à suivre en communication interne.